Termes et conditions

§1 Champ d'application

1. Les présentes conditions générales (CGV) s'appliquent à toutes les commandes via notre boutique en ligne et régissent la relation contractuelle entre Madmind Labs GmbH, Kölnerstraße 59, 40211 Düsseldorf, Allemagne, et le consommateur (ci-après dénommé « client »).

2. Notre boutique en ligne s'adresse exclusivement aux consommateurs. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

3. Nos prestations, prestations et livraisons sont réalisées exclusivement sur la base des présentes Conditions Générales, à condition qu'elles aient été effectivement incluses dans le contrat.

§2 Partenaire contractuel, conclusion du contrat

1. Le contrat d'achat est conclu avec Madmind Labs GmbH.

2. En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme de conclure un contrat pour ces articles. Les produits peuvent dans un premier temps être placés dans le panier sans engagement et les entrées peuvent être corrigées à tout moment avant l'envoi de la commande ferme. Le contrat est conclu en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après l'envoi de la commande, le client reçoit une confirmation par email, qui conclut le contrat d'achat.

3. Passé ce délai, les modifications ou annulations ne sont plus possibles.

§3 Langue du contrat, stockage du texte du contrat

1. Nous enregistrons le texte du contrat et envoyons les détails de la commande ainsi que nos conditions générales par e-mail. Le texte du contrat peut être consulté dans l'espace de connexion client.

2. La langue disponible pour conclure le contrat est l’allemand.

3. Nous nous réservons le droit de rejeter les commandes si elles ne répondent pas aux exigences d'Artist-Army.com ou si le client n'est pas solvable.

§4 Droits d'auteur

1. Les droits d'utilisation pour la reproduction, la distribution, la modification, le traitement, la mise à disposition du public et la revente commerciale ne sont pas inclus. Nos produits ne peuvent être utilisés que pour un usage privé.

§5 Conditions de livraison

1. Nous livrons uniquement par courrier. Il n'est pas possible de récupérer les marchandises vous-même.

2. Les livraisons partielles sont autorisées jusqu'à une quantité acceptable pour le client.

3. Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison indiqués après la conclusion du contrat. Si cela n'est pas possible dans des circonstances exceptionnelles, le client peut résilier le contrat conformément aux dispositions suivantes.

4. Le délai de grâce est de deux semaines et commence à courir avec la configuration par le client. Ceci ne s'applique pas si le délai de grâce est déraisonnable pour le client, par exemple dans le cas de transactions fixes.

5. En cas de perturbations de livraison indépendantes de notre volonté (notamment en cas de force majeure) et dont nous ne sommes pas responsables, nous sommes en droit de résilier le contrat si l'empêchement à l'exécution n'est pas seulement de nature temporaire. Dans ce cas, le prix d'achat déjà payé sera remboursé.

6. Aux fins de la livraison, nous transmettons l'adresse postale et, le cas échéant, email du client à notre prestataire de livraison, qui utilise ces données exclusivement pour la livraison.

7. Les frais d'expédition supplémentaires résultant d'informations d'adresse incorrectes ou manquantes fournies par le client seront facturés au client si le client est responsable de ces informations incorrectes.

8. La livraison au sein de l’UE est hors taxes. Pour les livraisons vers des pays hors UE, le client est responsable des éventuels droits de douane, taxes et frais pouvant en découler.

§7 Conditions de paiement

1. Le prix d'achat est dû immédiatement après la conclusion du contrat et sera débité d'avance. La carte de crédit sera débitée une fois la commande finalisée.

2. Tous les prix s'entendent pour le client final, taxe de vente légale incluse.

3. Si le client ne respecte pas ses obligations de paiement, nous sommes en droit d'exiger le paiement de la totalité de la dette restante.

§8 Modes de paiement

Les modes de paiement suivants sont disponibles dans notre boutique :

1. Paiement anticipé : Après avoir sélectionné le mode de paiement anticipé, le client recevra nos coordonnées bancaires par email. La livraison a lieu après réception du paiement.

2. Carte bancaire : Lors de la passation de la commande, les coordonnées de la carte bancaire du client nous sont transmises. Après légitimation, la société émettrice de la carte de crédit est priée d'effectuer l'opération de paiement.

3. PayPal, PayPal Express : Le client est redirigé vers le site PayPal lors du processus de commande. Afin de payer le montant de la facture, le client doit être enregistré auprès de PayPal et confirmer l'instruction de paiement. Le paiement sera effectué automatiquement immédiatement après.

4. Sofort by Klarna : Après avoir passé la commande, le client sera redirigé vers le site Internet de Sofort GmbH. Le paiement s'effectue via un compte bancaire en ligne activé avec procédure PIN/TAN et est effectué immédiatement.

§10 Réserve de propriété

1. Les produits restent la propriété d'Artist-Army.com jusqu'au complet paiement du prix.

§11 Limitation de responsabilité

1. Le droit légal de la responsabilité pour les défauts s'applique, sauf accord contraire.

2. Pour les biens d'occasion, les réclamations pour défauts sont exclues si le défaut survient un an après la livraison. Les défauts peuvent être réclamés dans le délai de prescription légal dans un délai d'un an à compter de la livraison.

3. Ces restrictions ne s'appliquent pas aux réclamations pour dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution : a) en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé, b) en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave aux obligations ou de fraude , c) en cas de blessure, des obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), d) dans le cadre d'une promesse de garantie, si convenue, e) dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

§12 Garantie

1. Nous n'assumons aucune responsabilité quant à l'exactitude des informations, illustrations, données techniques, dessins, poids, dimensions et descriptions de services dans les circulaires, publicités ou listes de prix.

2. À moins qu’une garantie écrite ne soit fournie, il n’y a aucune garantie contre la décoloration ou la résistance à l’eau des imprimés.

3. Les écarts techniques par rapport aux produits annoncés sont autorisés s'ils se situent dans les limites commerciales normales et si l'objectif contractuel n'est pas considérablement limité.

4. Le délai de prescription pour les réclamations découlant de la responsabilité pour défauts matériels est de 24 mois.

§13 Protection des données

1. La politique de confidentialité d’Artist-Army s’applique.

§14 Destruction des fichiers envoyés

1. Nous nous réservons le droit de créer des copies de sauvegarde des fichiers transmis en vue d'améliorations ultérieures. Ceux-ci sont utilisés exclusivement à cet effet.

§15 Droit de retour et d'annulation

1. Le droit de rétractation et de retour conformément à l'article 312 g, paragraphe 1 du BGB, est exclu si les marchandises ont été fabriquées selon les spécifications du client.

2. La commande peut être annulée ou l'article retourné dans les 30 jours suivant la réception de la livraison. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer l'annulation ou la marchandise à temps. Veuillez indiquer le numéro de commande.
   
   Afin d'améliorer notre service et nos produits, nous aimerions également le faire
   Raison du retour et de l'annulation. Un formulaire d'annulation, qui n'est pas
   est obligatoire, vous pouvez le trouver sous l'élément de menu Droit de rétractation. La révocation doit être envoyée à l'adresse suivante :
   
   Madmind Labs GmbH
   Kölnerstrasse 59
   40211 Düsseldorf
   Courriel : office@madmind-labs.com

3. Le client supporte les frais de retour.

4. Les frais d'expédition seront remboursés après le retour du produit, sauf si l'expédition express a été sélectionnée.

5. Les articles déjà utilisés ou traités ne peuvent pas être échangés.

§16 Délai de livraison

1. La livraison a lieu dans un délai de 3 à 12 jours ouvrables. Dans des cas particuliers, comme la pandémie de COVID-19, les délais de livraison peuvent être plus longs.

§17 Marques déposées

1. Les noms, logos et lettrages affichés sur notre site Internet ne peuvent être utilisés sans notre accord écrit.

§18 Résolution des litiges

1. La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne (OS) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

2. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

§19 Dispositions finales

1. Nous nous réservons le droit de modifier les conditions générales à tout moment et sans indication de motifs. Le client sera informé de toute modification et devra à nouveau l'accepter.

Avez-vous d'autres questions ? Vous pouvez joindre notre service client via office@madmind-labs.com. N'oubliez pas d'avoir à portée de main votre code de bon d'achat ou le numéro de commande correspondant.

Düsseldorf, le 20 juin 2024